동기부여, 뇌신경연결이 중요합니다

다니엘 핑크는  그의 저서 '드라이브'에서 당근과 채찍은 치명적인 결점을 가진다고 말합니다. 

1. 내적동기를 없앤다. 

문제를 하나 풀때마다 돈을 받는다는 약속으로 수학공부를 한다면 단기적으로는 분명히 열심히 합니다. 하지만 장기적으로는 수학에 대한 흥미를 잃게 될 가능성이 높아집니다. 수학문제를 풀어내는 내적 쾌감이 외적보상으로 사라질 수 있습니다. 내적 목표가 아닌 외적 목표로 연결되면 이내 즐거움, 성취, 재미 등의 내적 보상이 사라질 수 있다고 말합니다. 

2. 성과를 감소시킨다. 

일에 대한 성과를 기준으로 인센티브 등을 제공하겠다면 성과가 오를까요? 당연히 성과가 오를 것 같습니다. 하지만 여러 실험결과는 외적보상이 약속된다고 해서 성과가 반드시 오르지는 않습니다. 더불어 외적보상의 크기에 따라 그 성과 또한 비례해서 오르지는 않습니다. EBS 다큐 '칭찬이 역습'에서 아이들을 대상으로 야채 주스 먹는 실험을 합니다. 아이들에게 야채 주스는 맛있어서 먹는 음식이 아닌 먹어야만 하는 음식입니다. 한 그룹의 아이들은 야채주스를 먹는 동안 칭찬을 합니다. 즉, 외적동기를 줍니다. 다른 그룹의 아이들은 특별한 칭찬없이 먹습니다. 칭찬으로 먹는 아이들은 칭찬으로 먹지 않는 아이들에 비교하여 훨씬 많이 먹습니다. 하지만 일주일이 지난 후 야채주스를 먹기전 칭찬을 하지 않으면 이내 상황은 뒤바뀝니다. 칭찬으로 야채주스를 먹은 아이들은 결국 칭찬 없이 먹은 아이들에 비교하여 야채주스를 더 적게 먹습니다. 

칭찬, 돈, 상, 벌은 단기적으로 반짝 효과를 냅니다. 하지만 내적인 목표로 내면화 하지 못하면 이내 효과는 사그러 듭니다. 또 같은 칭찬, 돈, 상, 벌은 이내 무감각해지고 더 강한 외적보상이 필요하게 됩니다. 

3. 창의성을 없앤다. 

문제풀이의 즐거움 또는 무언가를 만들어내는 기쁨은 내적보상입니다. 내적보상과 더불어 돈을 받거나, 상을 받으면 창의성은 더 크게 펼쳐질 것만 같습니다. 하지만 외적보상은 창의성의 질적 수준을 낮춥니다. 외적보상은 흥미롭고, 도전적인 일에 대한 목표의식을 약화시키기 때문일 것입니다. 창의성은 좌뇌를 쓰며 차분히 생각을 모으고, 생각의 과정에서 벽을 만나면 이내 우뇌로 큰 그림을 펼쳐야 합니다. 하지만 돈, 상, 칭찬이 이러한 생각의 확장을 어렵기 만들기 때문일 것입니다. 더 멀리, 더 크게, 더 오래 생각을 하기 위해서는 내적동력이 더 중요합니다.   

4. 선행을 몰아낸다. 

선행은 우리가 더 좋은 사람이 되고자 하는 내적욕구를 충족시킵니다. 하지만 외적보상에 집중하게 될 경우 더 좋은 사람이고자 하는 숭고한 목적이 손상받게 됩니다. 선행의 목적이 상, 벌, 돈, 칭찬으로 변질되면 '선행을 베푼다'는 고유의 목적이 위협받기 때문입니다.    

5. 비윤리적인 행동을 이끈다. 

외적보상이 강화되는 상황에서는 비윤리적 행위를 할 개연성이 높아집니다. 외적동기가 목표로 오롯히 인식되면 수단과 방법을 총동원해서 외적동기를 추구하게 됩니다. 목표가 내적동기라면 수단과 방법을 고를 때 비윤리적인 일을 허용하기 어렵습니다. 목표에 스스로를 좋은 사람으로 인식하고자 하는 내적보상이 포함되기 때문입니다.  

6. 중독을 유발한다. 

외적 보상은 제공되는 순간 중독성을 갖습니다. 제공된 보상은 행위를 위해 계속 제공되어야 합니다. 시간이 지나 같은 보상에 이내 무감각해지면 더 강한 보상을 원하게 됩니다. 같은 효과를 위해서는 더 강한 보상이 필요하게 됩니다. 

7. 근시안적 생각만을 하게 한다.